Informativa sul servizio di assistenza remota tramite TeamViewer
Metal Work S.p.A. mette a disposizione un servizio di assistenza tecnica remota tramite il software TeamViewer QuickSupport.
L’utilizzo del servizio avviene esclusivamente su richiesta volontaria dell’utente e previo download facoltativo del software.
Il software consente al personale tecnico autorizzato di visualizzare e operare da remoto sul dispositivo dell’utente al solo fine di fornire supporto tecnico, manutenzione, configurazione o risoluzione di problematiche segnalate.
Durante la sessione di assistenza remota potranno essere trattati dati personali eventualmente presenti sul dispositivo o visualizzati accidentalmente durante l’attività di supporto.
Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per finalità di assistenza tecnica e supporto operativo.
La base giuridica del trattamento è:
- l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato;
- il legittimo interesse del Titolare a garantire adeguati servizi di assistenza tecnica.
L’utente mantiene il pieno controllo della sessione remota e può interrompere il collegamento in qualsiasi momento.
Il software TeamViewer è fornito da TeamViewer Germany GmbH. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati effettuato dal fornitore del software si invita a consultare la relativa privacy policy disponibile sul sito ufficiale del produttore.
Metal Work S.p.A. dichiara di utilizzare il software nel rispetto delle condizioni di licenza previste dal produttore.
Informazioni sul funzionamento del servizio
Il modulo TeamViewer QuickSupport non consente accessi automatici permanenti al dispositivo dell’utente.
La connessione remota avviene esclusivamente:
- previa autorizzazione dell’utente;
- tramite codice identificativo temporaneo;
- per la durata strettamente necessaria all’attività di assistenza.
L’utente può interrompere la sessione in qualsiasi momento chiudendo il programma o terminando la connessione.
Cliccando sul pulsante seguente verrà scaricato il software TeamViewer QuickSupport necessario per ricevere assistenza tecnica remota.